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Entenda como a Mary Kay aumentou a retenção na central de atendimento com agentes virtuais

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O ano de 2020 foi desafiante para o contact center da marca de beleza norte-americana. As tecnologias certas foram uma ótima saída para escalar o atendimento, aumentar a produtividade dos agentes e ainda otimizar os custos.


Conheça a solução criada pela Omnify para aumentar a capacidade resolutiva de autoatendimento da Mary Kay.

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Neste Infográfico você vai encontrar:

- Como aumentar a capacidade

resolutiva de autoatendimento

- Uso de bots conversacionais

- Inteligência artificial no atendimento

- Agentes virtuais

- Otimização de custos